Возврат акционного товара


Незаконно любое устное или письменное объявление о том, что товар, приобретенный со скидкой или на распродаже, обмену и возврату не подлежит. Потребитель должен знать, что в этом случае целиком и полностью его права нарушаются!

Если Ваши требования в добровольном порядке в течение 10 дней после направления письменной претензии магазином не будут исполнены, Вы вправе обратится с жалобой в Роспотребнадзор или в суд с иском.

Прочее Размещен: 04.07.2016 г. В настоящее время продавец (изготовитель, исполнитель) использует множество способов, чтобы продать товар потенциальному покупателю. Одним из таких способов является продажа товара по акции или скидке.

Как вернуть товар с распродажи?

Важно понимать, что по звонкам ни какая работа вестись не будет, конкретные шаги можно принимать только при наличии заявления от потребителя. Так как отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать из возмездных гражданско — правовых договоров на приобретение товаров, выполнение работ, оказание услуг, в частности из договоров купли – продажи, то в отношении товаров, переданных продавцом безвозмездно, потребитель не вправе предъявить требования, в связи с их недостатками.

Продавцы используют много способов сбыта товара. Одним из них является продажа по акции или со скидкой. Зачастую в магазине можно встретить надпись: «Возврат и обмен товара, приобретенного по распродаже, не осуществляется».

В случае неправильной комплектации заказа (отсутствия каких-либо элементов фурнитуры, которые были указаны в описании товара на сайте, но по факту они отсутствуют) или наличии дефекта — стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец.

Можно ли вернуть товар, купленный со скидкой: права потребителей

Некоторые «хитрые» продавцы даже заставляют расписываться на чеке: «ознакомлен, что товар со скидкой не подлежит возврату».
Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

В соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей Вы имеете право требовать:1. Возврата денежных средств за некачественный товар (при этом Вы возвращаете товар продавцу), 2. Одним из них является продажа по акции или со скидкой. Зачастую в магазине можно встретить надпись: «Возврат и обмен товара, приобретенного по распродаже, не осуществляется». Поэтому, многих людей интересует, подлежит ли возврату товар, купленный со скидкой, по закону.

Оплачивать доставку при этом должен сам продавец, что особенно важно, если вещь крупногабаритная или дорогостоящая. При возврате недоброкачественного товара потребителю можно воспользоваться следующим порядком действий: Написать заявление об отказе от покупки и возврате уплаченной суммы за товар. Само заявление возможно написать в произвольной форме, но обязательно указать контактную информацию, перечисление недостатков товара, свой отказ от покупки и требование о возврате денег. В заявлении можно сразу указать на необходимость своего участия в случае проведения экспертизы сдаваемой вещи.

По ст. 25 закона «О защите прав потребителей» и ст. 502 ГК РФ человек вправе сдать или заменить товар надлежащего качества, при исполнении требований:

  • не прошло четырнадцать дней после покупки;
  • товар непродовольственный, надлежащего качества;
  • объекта нет в перечне товаров, не подлежащих обмену;
  • товар не эксплуатировался.

Помните: Потребитель не обязан знать: в связи с чем уценен товар или из-за чего товар продается со скидкой! Потребитель не обязан знать: чем руководствовался продавец уценяя товар или делая на него скидку! Правовые основы обмена товара надлежащего качества.
Обращаем Ваше внимание, что есть товары надлежащего качества, в том числе продающиеся по акции (скидке), которые не подлежат обмену или возврату.

Уцененный товар возврату и обмену не подлежит

Никаких ограничений на возврат и обмен товаров, купленных на распродаже, в законодательстве нет. Поэтому если Вас не устраивает по той или иной причине приобретённый по акции товар, смело несите его обратно в магазин.
Акция — это ограниченное во времени воздействие продавца на целевую группу потребителей с целью популяризировать определенный товар или услугу; результат достигается с помощью ярких внешних атрибутов (специальных вывесок, промоутеров, акционных сувениров) и более выгодных предложений по сбыту акционного товара или услуги. Причин для снижения цены может быть множество. Акция – прекрасная возможность продавца распродать старый, залежавшийся товар, чтобы завезти в магазин новую партию свежего, более модного и рекламируемого товара, возможно, таким образом, продавец хочет увеличить объем продаж.

При покупке товара на распродаже или со скидкой потребитель имеет все основания требовать возврата денег или обмена товара, даже если продавец безапляционно заявляет обратное. Потому что все товары и услуги даже на распродажах определяются и попадают под Закон «О защите прав потребителей».

В соответствии со статьей 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»: потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Возврат акционного товара допускается при условии, если во время эксплуатации был выявлен брак, ранее не заявленный продавцом.
Зачастую магазины на распродажах заявляют, что никаких обменов и возвратов акционного они не примут. Это удивительно, но многие верят в этот маркетинговый фокус. ИА «Амител» решило выяснить, какими правами обладает покупатель, приобретая акционный товар, и можно ли вернуть такое бракованное изделие.

Интернет-магазин верхней женской одежды «Ланика» информирует вас об условиях и сроках возврата товаров в крупных городах и регионах России. Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.
Поставить отметку о приеме заявления со стороны продавца. Продавец по закону должен принять и заявление и саму возвращаемую вещь (при этом он вправе проверить качество возвращаемого товара). Участвовать в вещи, если она назначена.

Когда нельзя осуществить возврат товара, купленного со скидкой

Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная (родная) упаковка. Не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, если они могут быть использованы исключительно приобретающим его покупателем Обменять приобретенный товар надлежащего качества Вы можете на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель, доплатив магазину разницу в цене.

В результате покупки технологически сложного изделия потребитель может отказаться от него, или потребовать замены товара с одновременным перерасчетом его стоимости. Для подачи письменной претензии ему отводится 15-дневный срок. Иначе требования покупателя подлежат удовлетворению только при наличии следующих факторов:

  • В изделии выявлены существенные недостатки.
  • Продавец нарушил установленные законом сроки по устранению дефектов.
  • Товар нельзя использовать более 30 дней в течение одного календарного года из-за того, что нужно систематически производить ремонт оборудования.

Под акционным товаром подразумеваются изделия, продающиеся по более низкой стоимости. Такие товары часто имеют дефект, о наличии которых обязан быть предупреждён потребитель. Причина снижения стоимости должна быть указана в ярлыке к товару. Осознанно приобретая такую вещь, покупатель полностью соглашается на условия её реализации.
На пакетах с продовольственными товарами, расфасованными изготовителем, как правило, указывается точный вес товара и ставится заводской штрих-код.

Инфотека по защите прав потребителей

Передавать документально оформленную претензию желательно в присутствии тех свидетелей, о которых сказано в заявлении. Документ нужно оформлять в двух экземплярах, один из которых с отметкой о его получении продавцом возвращается покупателю.

Возврат акционного со скидкой Права потребителей при распродажах определяются Законом «О защите прав потребителей». То, что какой-то магазин по собственной инициативе проводит распродажу, ни в коей мере не лишает потребителя тех самых прав, которые оговорены в законе.

СЛЕДУЕТ ПОМНИТЬ! Товар надлежащего качества, продаваемый по акции, подлежит возврату и обмену, как и обычно продаваемые аналогичные товары без акции. Если при приобретении товара по акции к нему дополняется «подарок» (в виде бонуса), то к этому бонусу аналогичные требования, как к основному товару, не предъявляются, так как передача вещи в собственность осуществляется безвозмездно, по договору дарения (ст. 572 Гражданского кодекса Российской Федерации) (далее ГК РФ).
Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида (упаковка, пломбы, ярлыки,заводская маркировка), который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, потёртостей, на счётчике фотоаппарата зафиксировано не более 15 снимков, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.п. а также документа, подтверждающего факт покупки и оплаты (товарный чек, гарантийный талон) и обязательного наличия АКТа авторизованного производителем Сервисного Центра свидетельствующего о том, что был проведен техничный осмотр данного изделия, в результате которого дефектов не обнаружено.

Несмотря на условия оплаты в магазине Вы приобрели товар, который не отвечает потребительским свойствам. Следовательно, по Закону о защите прав потребителей магазин обязан ответить согласно законодательству за продажу товара ненадлежащего качества. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Если продавец по факту приема товара будет проводить проверку качества изделия, то покупатель имеет право присутствовать при этой процедуре. При наличии спора о причинах возникновения дефекта экспертиза проводится за счет магазина.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества, в том числе приобретенного по акции (скидке), допускается, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Похожие записи:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *